隐私政策

生效日期:2025年2月28日 | 最后更新:2025年5月28日

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本隐私政策详细说明了我们在您使用"看票啦"服务时如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

重要提示:请您仔细阅读本隐私政策。如果您不同意本政策的任何内容,请立即停止使用我们的服务。您使用我们的服务即表示您已阅读并同意本隐私政策。

1. 我们收集的信息类型

1.1 您主动提供的信息

为了向您提供门票订阅提醒服务,我们需要收集以下信息:

  • 账户信息: 手机号码(用于登录验证和短信通知)、昵称、头像(可选)
  • 联系方式: 电子邮箱(用于邮件通知)、微信号(用于微信通知,可选)
  • 订阅信息: 您关注的景区/场馆、预约日期、通知偏好设置
  • 反馈信息: 您通过联系表单、客服等渠道提供的意见建议和问题反馈

1.2 自动收集的信息

在您使用我们的服务时,我们会自动收集以下技术信息:

  • 设备信息: 设备型号、操作系统版本、浏览器类型和版本、屏幕分辨率
  • 网络信息: IP地址、网络类型、访问时间、访问页面
  • 使用数据: 功能使用情况、操作日志、错误日志、性能数据
  • 位置信息: 基于IP地址的大致地理位置(仅用于服务优化,不涉及精确定位)

2. 我们如何使用您的信息

2.1 核心服务功能

  • 提供门票余票监控和提醒服务
  • 发送临时闭园或开放时间变更通知
  • 管理您的订阅设置和偏好
  • 验证您的身份和账户安全
  • 处理您的服务请求和技术支持

2.2 服务改进和优化

  • 分析服务使用情况,优化用户体验
  • 监控系统性能,确保服务稳定性
  • 开发新功能和改进现有功能
  • 进行数据统计和趋势分析(仅使用匿名化数据)

2.3 安全和合规

  • 防范欺诈、滥用和安全威胁
  • 遵守法律法规要求
  • 保护我们和其他用户的合法权益
  • 处理争议和法律程序

3. 信息共享与披露

我们承诺不会出售、出租或以其他方式商业化您的个人信息。在以下有限情况下,我们可能会共享您的信息:

3.1 服务提供商

我们可能与以下类型的第三方服务提供商共享必要信息:

  • 邮件服务商:用于发送邮件通知(如阿里云邮件推送)
  • 短信服务商:用于发送短信通知(如阿里云短信服务)
  • 云服务提供商:用于数据存储和服务器托管
  • 数据分析服务:用于服务优化(仅提供匿名化数据)

所有第三方服务提供商都必须签署严格的数据保护协议,确保您的信息安全。

3.2 法律要求

在以下情况下,我们可能会披露您的信息:

  • 遵守法律法规、法院命令或政府要求
  • 保护我们的合法权益和财产
  • 保护用户和公众的安全
  • 防范欺诈和违法行为

3.3 业务变更

如果我们发生合并、收购、资产转让或类似的业务变更,您的个人信息可能会作为业务资产的一部分被转移。我们会提前通知您此类变更。

4. 数据存储与安全

4.1 数据存储

  • 存储位置:您的数据主要存储在中国境内的服务器上
  • 存储期限:我们仅在必要期间内保留您的个人信息
  • 数据备份:为确保数据安全,我们会进行定期备份

4.2 安全措施

我们采用多层次的安全措施保护您的信息:

  • 技术措施:数据加密、访问控制、防火墙、入侵检测
  • 管理措施:员工培训、权限管理、安全审计
  • 物理措施:数据中心安全、设备保护
  • 应急响应:安全事件监控和快速响应机制

4.3 数据保留期限

  • 账户信息:账户注销后30天内删除
  • 订阅记录:订阅取消后保留1年(用于服务改进)
  • 通知记录:保留2年(用于服务质量监控)
  • 日志数据:保留6个月(用于安全和故障排查)

5. 您的权利

根据相关法律法规,您对自己的个人信息享有以下权利:

5.1 访问权

您有权了解我们收集、使用您个人信息的情况,并可以通过用户中心查看您的个人信息。

5.2 更正权

当您发现个人信息有误时,您有权要求我们进行更正。您可以通过用户中心自行修改或联系我们协助处理。

5.3 删除权

在以下情况下,您有权要求我们删除您的个人信息:

  • 处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要
  • 我们停止提供产品或服务,或保存期限已届满
  • 您撤回同意
  • 我们违法处理您的个人信息

5.4 撤回同意权

您有权撤回对个人信息处理的同意。撤回同意不会影响撤回前基于您同意的个人信息处理的合法性。

5.5 数据可携带权

您有权获取您提供给我们的个人信息副本,我们将以常用的电子格式提供。

6. Cookie和类似技术

6.1 Cookie的使用

我们使用Cookie和类似技术来:

  • 保持您的登录状态
  • 记住您的偏好设置
  • 分析网站使用情况
  • 提供个性化体验

6.2 Cookie管理

您可以通过浏览器设置管理Cookie,包括拒绝或删除Cookie。但请注意,这可能会影响某些功能的正常使用。

7. 未成年人保护

我们非常重视未成年人的个人信息保护:

  • 我们的服务主要面向成年人,不主动收集14岁以下儿童的个人信息
  • 如果您是14-18岁的未成年人,请在监护人同意下使用我们的服务
  • 如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的信息,会立即删除相关信息
  • 如果您是监护人,发现我们在未获得您同意的情况下收集了您孩子的信息,请联系我们

8. 跨境数据传输

我们主要在中国境内处理和存储您的个人信息。如果因业务需要确需向境外传输,我们会:

  • 事先获得您的明确同意
  • 确保接收方具备充分的数据保护能力
  • 签署数据传输协议
  • 遵守相关法律法规要求

9. 隐私政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。重要变更将通过以下方式通知您:

  • 在网站显著位置发布公告
  • 通过邮件或站内消息通知
  • 在应用程序中弹窗提醒

如果您不同意更新后的政策,可以选择停止使用我们的服务。继续使用服务将视为您接受更新后的政策。

10. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或需要行使您的个人信息权利,请通过以下方式联系我们:

电子邮件:734436664@qq.com

微信号:m73443(请备注来意)

服务时间:周一至周五 9:00-18:00

响应时间:我们会在收到您的请求后3个工作日内回复

感谢您的信任!我们将持续努力保护您的个人信息安全,为您提供更好的服务体验。